Service

Bij Alternate geniet je van jarenlange expertise. Elke upgrade en herstelling die wij behandelen wordt steeds uitgevoerd door professionals met een passie voor hard- en software. Ook als de computer of hardware niet bij Alternate werd aangekocht kan je bij ons terecht voor herstellingen en upgrades.


Indien je je computer of hardware bij Alternate aanbiedt voor herstelling, wordt vooraf steeds een diagnose uitgevoerd aan de hand van de gespecificeerde klachtomschrijving. Indien bij de diagnose problemen worden geconstateerd die worden veroorzaakt door een defect, zal Alternate conform de garantie en bijhorende voorwaarden een passende oplossing aanbieden. De diagnose en/of herstelling binnen garantie wordt volledig kosteloos uitgevoerd. Garantie is niet van toepassing bij softwareproblemen en producten die niet bij Alternate België bvba werden aangekocht. Hou er rekening mee dat de diagnose en herstelling enige tijd in beslag kan nemen.

Indien een defect wordt geconstateerd als gevolg van ondeskundig gebruik of een fysieke beschadiging die na aankoop is onstaan (over het algemeen samengevat onder de term 'user abuse' of 'gebruikersschade'), vervalt het recht op garantie. Alternate is in dit geval niet aansprakelijk voor eventuele defecten. Herstellingen kunnen nog steeds worden uitgevoerd, maar de kosten die hiervoor worden gemaakt zullen steeds in rekening worden gebracht.

Bij de diagnose wordt de werking van het product uitgebreid getest aan de hand van de gespecificeerde klachtomschrijving. De diagnosekosten bedragen € 50,- voor een los onderdeel en € 75,- voor een volledige pc of notebook. De herstelkosten bedragen € 60,- per werkuur en worden gefactureerd per kwartier. Herstellingen tot een bedrag van € 150,- worden uitgevoerd zonder overleg. Indien de herstelkosten dit bedrag zouden overschrijden, wordt hierover steeds overleg gepleegd.

Bij het uitvoeren van een herstelling of upgrade is het mogelijk dat de aanwezige data op de datadragende componenten (bv. harde schijven) wordt gebruikt voor analyse-doeleinden. Het veiligstellen van eventuele data is de verantwoordelijkheid van de eigenaar van het product. Alternate kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel dataverlies. Indien gewenst kan je gebruik maken van onze backup-dienst om je gegevens door ons te laten veiligstellen. In dit geval maken wij een volledige kopie van de data. De datadrager waarop de kopie wordt geplaatst, dient door jou ter beschikking te worden gesteld, of nieuw te worden aangekocht.

Alternate kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het vervallen van garantie bij het uitvoeren van herstellingen aan producten die niet bij Alternate België bvba werden aangekocht.

Indien Alternate vaststelt dat er illegale software (zoals het besturingssysteem) op de pc of notebook werd geïnstalleerd, zal deze niet worden hersteld. Je dient dan een legitieme licentie aan te kopen vooraleer de herstelling of upgrade verder wordt uitgevoerd.

Soort herstelling/upgrade Kostprijs

Inbouwen harde schijf of SSD

De component wordt ingebouwd (incl. initialisatie) en getest

€ 40,-*

Inbouwen geheugen

De component wordt ingebouwd en getest

€ 40,-*

Inbouwen grafische kaart

De component wordt ingebouwd (incl. installatie van de driver) en getest

€ 50,-*

Inbouwen voeding

De component wordt ingebouwd (incl. kabelmanagement) en getest

€ 60,-*

Inbouwen moederbord

De component wordt ingebouwd (incl. installatie van de drivers) en getest

€ 50,-*

Inbouwen processor

De component wordt ingebouwd en getest

€ 40,-*

Inbouwen processorkoeler

De component wordt ingebouwd en de temperatuur van de processor wordt gecontroleerd

€ 40,-*

Inbouwen overige hardware

De component wordt ingebouwd en getest

€ 40,-*

Installatie externe hardware

De externe hardware wordt geïnstalleerd en getest

€ 40,-*

 

 

Assemblage

De configuratie wordt gecontroleerd en gebouwd en het besturingssysteem wordt geïnstalleerd

€ 99,-

Herassemblage

De componenten worden uitgebouwd uit een bestaande pc en naar wens opnieuw ingebouwd

€ 150,-

Schoonmaken pc

De pc wordt fysiek grondig schoongemaakt

€ 40,-*

Kabelmanagement

De kabels in de behuizing worden zo netjes mogelijk weggewerkt

€ 30,-*

Herinstallatie besturingssysteem

Het besturingssysteem wordt geïnstalleerd, inclusief de laatste updates en drivers

€ 75,-

Flashen en/of instellen BIOS

De BIOS wordt naar wenst geflasht/ingesteld en de wijzigingen worden getest

€ 30,-

Installatie softwarepakket

Het softwarepakket wordt geïnstalleerd, inclusief de laatste updates

€ 20,-*

Back-up

Er wordt een back-up gemaakt van alle gewenste data

€ 75,-

Gebruiksklaar maken pc of notebook

De basisinstallatie van het toestel wordt uitgevoerd, inclusief installatie van een antiviruspakket

€ 50,-

 

 

Diagnose los onderdeel

Het onderdeel wordt uitgebreid getest om eventuele defecten vast te stellen

€ 50,-

Diagnose pc of notebook

De pc of notebook wordt uitgebreid getest om eventuele defecten vast te stellen

€ 75,-

Werkuur (gefactureerd per kwartier)

Voor service-opdrachten die langer duren dan een kwartier, worden extra werkuren aangerekend

€ 60,-

(€ 15,- per kwartier)


* Indien de opdracht langer duurt dan een kwartier worden extra werkuren aangerekend (gefactureerd per kwartier).


Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief eventuele verzendkosten. verzendkosten en rembourskosten.
Overschakelen naar de desktopweergave.